Regulamin

§ 1 Definicje

• 1.1. Sellway - Usługa oferująca możliwość uruchomienia zapowiedzi głosowej oraz wybierania tonowego, co pozwala na wysyłanie wiadomości SMS na podstawie wybranych opcji.
• 1.2. Usługa - Usługa świadczona przez Sellway, polegająca na umożliwieniu klientom uruchamiania zapowiedzi głosowych oraz wybierania tonowego na ich numerach telefonicznych.
• 1.3. Administrator Serwisu - Sellway Sp. z o.o., ul. Kapelanka 12, 30-347 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000995740, NIP: 6762627278.
• 1.4. Klient - Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi Sellway.
• 1.5. Aplikacja - Oprogramowanie i usługi dostarczane przez Sellway, w tym funkcjonalności opisane na stronie Sellway.
• 1.6. Okres Testowy - Okres, w którym nowy Klient może korzystać nieodpłatnie z Usług Serwisu, na zasadach każdorazowo ustalonych przez Usługodawcę oraz wynikających z informacji na stronie internetowej.
• 1.7. Regulamin - Oznacza niniejszy Regulamin, regulujący zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, które polegają na udostępnianiu Klientowi funkcjonalności Serwisu w zakresie korzystania z Usług. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• 1.8. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 2 Zakres Usług

• Rozwiązanie technologiczne umożliwiające klientowi uruchomienie na swoim dotychczasowym numerze telefonu usług oferowanych przez spółkę.
• Usługi obejmują m.in. zapowiedź głosową oraz menu tonowe, które pozwala gościom na wybór odpowiedniej opcji i otrzymanie określonych informacji.
• Usługa może być włączona dla wszystkich połączeń przychodzących lub tylko dla nieodebranych.
• Klient otrzymuje dostęp do panelu, w którym znajdzie statystyki usługi takie jak: ilość połączeń, ilość rozmów, wysłanych wiadomości, ilość konwersji itd.
• Usługa może być dowolnie skonfigurowana zgodnie z potrzebami klientów, co oznacza możliwość zastosowania dowolnego nagrania, zróżnicowania komunikatów w zależności od pory dnia lub dnia tygodnia, zróżnicowania treści wiadomości SMS oraz opcji w menu tonowym.
• Klient może skorzystać z wizytówki online, która zostanie przygotowana przez serwis zgodnie z potrzebami klienta.
• Warunkiem koniecznym zawarcia Umowy oraz przystąpienia Klienta do skorzystania z Usług jest zapoznanie się i akceptacja poniższego Regulaminu.
• Klient otrzymuje pakiet startowy zawierający kartę SIM oraz instrukcję aktywacji usługi.
• Warunkiem uruchomienia Usługi jest posiadanie telefonu typu smartfon z opcją dualSIM lub eSIM.
• Aktywacja Usługi wymaga wprowadzenia specjalnego kodu otrzymanego w wiadomości SMS.
• Klient jest odpowiedzialny za samodzielne aktywowanie usługi, zgodnie z instrukcją dostarczoną przez Sellway.
• Szczegóły dotyczące funkcjonalności Usługi są dostępne na stronie Sellway.

§ 3 Płatności i Cennik

• 3.1. Koszty korzystania z Usługi są uzależnione od liczby połączeń, czasu ich trwania oraz liczby wysłanych wiadomości. Cennik dostępny jest na stronie Sellway.
• 3.2. Usługa jest rozliczana w modelu postpaid. Klient otrzymuje fakturę po zakończeniu miesiąca, którą należy opłacić przelewem online lub tradycyjnym przelewem bankowym.
• 3.3. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
• 3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika w każdym czasie. Zmiana Cennika może nastąpić w formie dokumentowej, nawet jeżeli Umowa została zawarta w formie pisemnej. Zmieniony Cennik wchodzi w życie w dacie wskazanej w powiadomieniu o zmianie Cennika, z zastrzeżeniem, że nie będzie to czas krótszy niż 7 (siedem) dni. Jeżeli w tym czasie Klient nie wypowie Umowy, uważa się, że zaakceptował on zmieniony Cennik bez zastrzeżeń. Jeżeli zaś Klient wypowie Umowę, zastosowanie do końca jej trwania będzie miał niezmieniony Cennik.
• 3.5. Klienci mogą skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego zgodnie z informacjami zamieszczonymi na stronie.

§ 4 Ochrona Danych Osobowych

• Usługodawca pełni rolę administratora danych osobowych związanych z danymi osobowymi podanymi przez Klienta przy rejestracji Konta Klienta, a także danymi rozliczeniowymi oraz kontaktowymi wprowadzonymi do Serwisu przy rejestracji Konta Klienta. W zakresie danych osobowych klientów Lokalizacji, Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane.
• Usługodawca oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, w tym, tzw. nieuprawnionym ujawnieniem, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
• Dane osobowe podane przez Klienta gromadzone i przetwarzane są przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym również zgodnie z RODO. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz informacje o Usługodawcy jako Administratorze danych osobowych określone są w Polityce Prywatności – udostępnionej na stronach Serwisu: https://sellway.pl/polityka-prywatnosci.
• Strony Serwisu wykorzystują pliki typu cookies. Warunki zasad korzystania z danych gromadzonych automatycznie przez Serwis uregulowane są odrębną polityką ds. cookies, dostępną na stronie: https://sellway.pl.
• Korzystanie z Usług może wiązać się z przetwarzaniem danych klientów Lokalizacji, których administratorem jest Klient. Usługodawca oświadcza, że dane te nie będą wykorzystywane w żadnym innym celu niż określone niniejszym Regulaminem.

§ 5 Reklamacje i Wypowiedzenie Umowy

• 5.1. Reklamacje można składać na adres e-mail: pomoc@sellway.pl.
• 5.2. Klient ma prawo zrezygnować z Usługi z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, co skutkuje zakończeniem świadczenia Usługi na koniec miesiąca, w którym wypowiedzenie zostało złożone.
• 5.3. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego.
• 5.4. W celu wypowiedzenia Umowy, Klient musi złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy poprzez formularz dostępny w ramach Konta lub poprzez wysłanie go na adres e-mail pomoc@sellway.pl.
• 5.5. Usługodawca ma prawo wypowiedzieć Klientowi Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w każdej chwili, bez określania przyczyny oraz bez żadnych terminów wypowiedzenia. W takim przypadku prawo do Usługi wygasa natychmiastowo, a Usługodawca zwraca Klientowi część opłaty za okres, w jakim Usługa nie będzie świadczona.
• 5.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym Umowy, zablokowania Usługi częściowo lub całości oraz do odmowy świadczenia Usług Klientowi w przyszłości, w przypadku, gdy Klient rażąco narusza któreś z postanowień Regulaminu.

§ 6 Postanowienia dodatkowe

• 6.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia Usługi w przypadku niedokonania płatności przez Klienta.
• 6.2. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta, drogą elektroniczną, zestaw usług wskazanych zakresem funkcjonalności Aplikacji.
• 6.3. Klient zgadza się, by Usługodawca prezentował jego nazwę, firmę bądź logo w materiałach marketingowych, w tym w opracowywanych studiach przypadku (tzw. case study).
• 6.4. Naruszenie przez Klienta - zarówno w sposób zawiniony, jak i niezawiniony - przepisów powszechnie obowiązującego prawa, postanowień Regulaminu, a także nieprzestrzeganie zasad współżycia społecznego lub dobrych obyczajów w użytkowaniu Usług jest niedozwolone i może prowadzić do wypowiedzenia przez Usługodawcę Umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz usunięcia Konta Klienta.
• 6.5. Klient korzystając z Usług nie może także naruszać żadnych praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej bądź dóbr osobistych. Może to prowadzić do wypowiedzenia przez Usługodawcę Umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Konta Klienta.
• 6.6. W chwili, gdy Klient prześle lub udostępni w jakikolwiek inny sposób Treści należące do osób trzecich, obowiązany jest, bez względu na obowiązki wynikające z Regulaminu, wypełnić warunki świadczenia usługi, warunki licencyjne lub regulaminy określone przez te podmioty.