Sentyment
90
Ekstra
Wyjątkowo dobrze
Wyjątkowo dobrze
Skrót
Klientka umawia się na pierwszą konsultację w sprawie zabiegów estetycznych.
Dlaczego to ważne?
Pierwsza wizyta klientki, która jest zdecydowana na zabiegi. Pozytywne doświadczenie podczas konsultacji może zaowocować długoterminową relacją i wieloma zabiegami. Ważne jest profesjonalne podejście i budowanie zaufania.
Problem
Klientka potrzebuje profesjonalnej porady w zakresie doboru zabiegów.
Rezultat
Umówiono konsultację na przyszły tydzień.
Klientka dzwoni w sprawie zabiegów estetycznych (botoks i wypełniacze). To jej pierwsza wizyta w klinice. Interesuje ją konsultacja z lekarzem, aby omówić możliwości i dobrać odpowiednie zabiegi.
Relacja klienta
🟢 Klientka jest zdecydowana na zabiegi - słyszała dobre opinie
🟢 Docenia profesjonalne podejście i spokojne wyjaśnienia
🟡 Ma wiele pytań o procedury i efekty zabiegów
🟢 Wyraziła zadowolenie z możliwości konsultacji przed zabiegiem
Relacja obsługi
- Recepcjonistka szczegółowo wyjaśniła proces konsultacji
- Przekazała informacje o przygotowaniu do wizyty (brak makijażu, wypełnienie formularza)
- Odpowiedziała na wszystkie pytania dotyczące zabiegów
- Umówiła wizytę konsultacyjną na przyszły wtorek o 14:00
Dalsze kroki
- Konsultacja umówiona na wtorek 14:00
- Klientka otrzyma formularz medyczny mailem do wypełnienia przed wizytą
- Przypomnienie SMS zostanie wysłane dzień przed wizytą
Rozmówca
700 800 900
Karolina MalinowskaPierwsza wizyta - konsultacja
